原标题：挽回经济损失近4万元！28名新疆游客给三亚市综合行政执法局送锦旗

新海南客户端、南海网、南国都市报8月12日消息（记者 刘子榕）“谢谢你们为我们成功挽回损失，三亚旅游环境给我们留下了好印象，为三亚市综合行政执法局的高效执法点赞。” 8月11日，新疆游客巴哈尔古力代表28名新疆游客向三亚市综合行政执法局送来一面写有“为民解忧、公平高效”的锦旗，感谢帮助他们快速圆满解决旅游纠纷，挽回经济损失39780元。

8月11日，新疆游客巴哈尔古力代表28名新疆游客向三亚市综合行政执法局送来一面锦旗，感谢帮助他们快速圆满解决旅游纠纷。

8月8日中午，三亚市综合行政执法局第二行政支队接到投诉，因机票问题，28名新疆游客与海南玛尔占旅行社有限公司产生纠纷，旅行社迟迟没有安排游客返程。接到投诉后，本着“游客诉求无小事”原则，第二支队立即部署行动，兵分两路开展调查，一组人员迅速赶赴游客所在酒店了解情况，另一组人员对涉事企业海南玛尔占旅行社有限公司实地调查。

经了解，新疆游客巴哈尔古力一行28人来三亚旅游，因疫情原因，返程航班被航空公司取消，旅行社提出重新购买机票，但要求每人支付1000多元差价。游客支付差价后，旅行社却告知游客新预订的航班又被取消，而且只能三个月后退机票款。“这样要求支付差价却不退款的不合理要求让我们很不满，希望旅行社能尽快安排返程飞机并退回不合理费用。”巴哈尔古力说道。

三亚市综合行政执法局第二行政支队执法队员工作。记者 刘子榕 摄

三亚市执法局第二支队执法人员在调查过程中，发现海南玛尔占旅行社有限公司办公地址锁门，旅行社负责人也无法联系上。随即，执法人员将相关情况报三亚市整治办，要求协调相关部门共同处理此投诉。通过公安部门的协调，涉事旅行社负责人被找到。8月10日上午，市执法局第二支队与旅游警察、旅文局、旅游巡回法庭、旅调委、大东海派出所等多个部门共同协调处理该投诉，经过长达5个多小时的努力调解，成功调解28名新疆游客权益的旅游纠纷，为游客挽回经济损失39780元。

另外，经初步调查，涉事海南玛尔占旅行社有限公司涉嫌未经批准擅自经营旅行社业务，现已取证完毕，执法部门拟对该旅行社进行立案调查，依法依规进行查处。（刘子榕）